В това видео ще говорим за WhatsApp Business или на испански: WhatsApp за бизнеса , версия на услугата WhatsApp, фокусирана върху малки и средни компании, които искат да говорят директно с потребителите. Или обратното, така че потребителите да имат директен начин да разрешат съмненията и да задават въпроси. Или дори да изпълнява заповеди и искания. Всичко това, без да се използват други текущи инструменти като JustEat или Glovo.
Как да инсталирам WhatsApp Business
Това приложение на WhatsApp е налично в момента само за мобилни телефони с Android. И се изтегля като още едно приложение чрез Google Play Store. Следвайки обичайните стъпки, просто трябва да потърсите бизнеса с WhatsApp и да кликнете върху бутона Инсталиране и да изчакате няколко секунди. Разбира се, уверете се, че това е приложение, създадено от WhatsApp Inc, а не копие на тези, които са разпространени през последните седмици с единствената цел да откраднат информация за контакт.
Трябва да имате предвид, че когато използвате WhatsApp Business, няма да можете да продължите да използвате нормалния WhatsApp. Затова препоръчваме да направите резервно копие на всичките си съобщения, преди да инсталирате бизнес версията.
Веднъж инсталиран, просто трябва да конфигурирате акаунта. Стъпките са същите като при нормалния WhatsApp. Просто въведете номер на мобилен телефон, за да създадете или свържете акаунта в WhatsApp Business. Приемаме и продължаваме и даваме разрешение за всички въпроси, поискани от терминала. Също така потвърждаваме, че сега използваме акаунт в WhatsApp Business и затваряме нормалния акаунт в WhatsApp и продължаваме с инсталацията, която продължава със SMS за потвърждение. След това е време да възстановим съобщенията, ако имаме резервно копие. И voila, вече можем да назоваваме фирмения си акаунт в WhatsApp. Изберете го добре, защото няма да имате възможност да го промените в бъдеще.
С това вече имаме готови чатове и съобщения, но говорим с тях като бизнес, а не като обикновен контакт. Нещо, което им се уведомява чрез самите разговори чрез обикновено синьо съобщение. Така че, ако искате да извършите този процес дискретно, ще ви бъде доста трудно.
Допълнителни функции
Бизнесът на WhatsApp има своя собствена икона, с голямо Б върху нея. Това е първата разлика. И също така има дизайн със син цвят, а не зелен . Но можете да провеждате индивидуални и групови разговори редовно. Интересното обаче за това приложение е в менюто Настройки, през трите точки.
Тук намираме менюто за фирмени настройки , където можем да детайлизираме профила на нашия бизнес. Можем да посочим физическия адрес на същия по прост начин, както в писмо, така и на карта, така че всеки да може да се запознае с тази информация в нашия профил в WhatsApp. Ето колко е просто. Можем да конфигурираме и други подробности като категорията на компанията от широк списък и описание на услугите, които предлага.
И най-важното - подробно работно време и работно време . Тук е възможно да се улови всеки работен график през цялата седмица. Трябва само да го активирате и да детайлизирате времето за отваряне и затваряне всеки ден от седмицата поотделно.
И накрая, можете да конфигурирате до имейл за контакт и референтна уеб страница . Цялата тази информация е видима за потребители, които кликват върху нашия профил в чат.
Освен това, WhatsApp Business ви позволява да проверявате статистически данни за използването , въпреки че в момента това е само броят на изпратените, получените, доставените и прочетените съобщения. Нещо, което се нуждае от още повече подробности, за да бъде наистина привлекателно за компаниите, тъй като едва ли предоставя значителни данни.
По-интересни са инструментите за съобщения . Тук можем да установим съобщение за отсъствие, така че никое получено съобщение да не остане без отговор. Просто активирайте и редактирайте съобщението по подразбиране, където емотиконите за емотикони също могат да бъдат включени. Хубавото е, че освен това можем да установим кога това съобщение за отсъствие се връща на потребителя, който се свързва с нас: или винаги, за да гарантираме, че с всяко получено съобщение има автоматичен отговор. В график, който персонализираме или извън работното време, предварително конфигурирано в описанието. Избираме желаната опция и запазваме промените.
Приветствените съобщения също могат да бъдат запазени . Тоест първи първоначален отговор за всеки контакт, който ни изпраща съобщение. По същия начин просто трябва да активирате функцията и да конфигурирате съобщението, което искаме да доставим автоматично.
Накрая има бързи отговори s. С тях можем да спестим много време в разговори. Просто задайте съобщение и пряк път. По този начин, когато използваме кривата лента в чат, можем да извикаме тази фраза, без да се налага да я напишем изцяло, въпреки че тя може да бъде редактирана и персонализирана, преди да я изпрати. Разбира се, можем да добавим нови бързи отговори и да им зададем пряк път, който предпочитаме или който е по-удобен за нас. Нещо наистина полезно, когато винаги питате едно и също нещо и не можете да пренебрегнете бизнеса, за да отговорите на тези съобщения.
WhatsApp Business за компютъра
Както при нормалния WhatsApp, бизнес версията може да се използва и на компютъра . Трябва само да влезете в web.whatsapp.com на компютъра си и да сканирате кода, който се появява на екрана от функцията WhatsApp Web на вашия мобилен телефон. И voila, тук имаме всички разговори и чатове на мобилния телефон. Разбира се, в момента той няма бързи отговори или достъп до бизнес настройките на WhatsApp, които са достъпни на мобилния телефон. Но е по-удобно, когато пишете на пълна физическа клавиатура и четете на голям екран. Освен това могат да се изпращат и получават изображения, аудио съобщения и контакти.
Очаква се WhatsApp да подобри тази услуга за компании в бъдеще, след като бъде внедрена в целия свят. В допълнение, той може да предложи разширени функции за плащане, които най-накрая ще бъдат пряк източник на доход за WhatsApp. В момента услугата и инструментът са безплатни за малки и средни компании.
