„Надежден ли е Viagogo?“, „Безопасно ли е да се купуват билети на Viagogo?“, „Viagogo измама ли е?“, „Viagogo измама ли е?“ ... Тези и много други запитвания се правят ежедневно от много потребители в мрежите. Viagogo, съкращение, което дава името си на един от най-големите портали за продажба на билети в света, получи много критики през последните месеци относно достоверността на билетите и цената на билетите. Всички тези обвинения верни ли са или Viagogo е надежден? Виждаме го по-долу.
Причини Viagogo е надежден
Въпреки критиките на потребителите за Viagogo, базираният в Лондон уебсайт е напълно легална компания . Нека разгледаме някои от причините Viagogo да е надежден.
Поддържа плащания чрез PayPal
Така е. Страницата за продажба на билети поддържа всякакъв вид плащане чрез PayPal , с всички предимства, които това води до себе си.
В случай на проблем с билета или закупения продукт, можем да поискаме възстановяване на сумата чрез PayPal, ако Viagogo не се намеси.
Билетите са оригинални
Като общо правило билетите, продавани чрез страницата Viagogo, са оригинални . Въпросната страница има система, която проверява автентичността на билетите въз основа на данните, предоставени от продавачите.
Гаранция в случай на проблеми с билетите
Viagogo предлага ограничена гаранция, чието покритие се събира до 10 дни след закупуването на билета и до 5 дни след провеждането на събитието в случай на проблем с билета или със самото събитие. И в двата периода компанията гарантира следното:
- Viagogo ще се застъпи или за закупуване на резервни билети на подобна цена, или за връщане на покупната сума.
Парите ще стигнат до продавача чак след събитието
За да се гарантира, че билетите са автентични, Viagogo изпраща плащането на билетите на продавача до 5 дни след провеждането на събитието .
В случай, че бъде открит инцидент, свързан с достоверността на билетите (фалшификация, дубликат ...), Viagogo няма да изпрати парите по никакъв начин на въпросния продавач .
Причини Viagogo не е надежден
Не всичко е злато, което блести, и още по-малко на уебсайта за продажба на билети, където работата му е по-подобна на тази на Wallapop и Vibbo, отколкото на уебсайт като Entradium или Ticketea .
Това е уебсайт за препродажба на билети ... с всичко това
В случай, че не ви беше ясно, Viagogo е портал за препродажба на билети. Това означава, че крайната им цена е значително по-висока от тази на оригиналните билети . Говорим за стойности, които дори могат да надхвърлят 200% от първоначалната им стойност, тъй като в крайна сметка цената се определя от продавача на билета, а не толкова от платформата.
Това е причината билетът да няма оригиналното име на купувача или цената, платена чрез Viagogo , нещо, което в определени случаи може да играе срещу нас, ако на мястото на събитието се изискват документи за самоличност.
Билетите не могат да бъдат върнати
Въпреки че Viagogo има максимален период от 10 дни след закупуването на билета и 5 дни след честването на събитието за искове в случай на проблем с билета, уебсайтът не установява период на връщане в случай на несъгласие по цената на същата или други причини. Което на испански означава, че няма да можем да върнем билетите по каквато и да е причина.
Някои записи може да са фалшиви
Въпреки че Viagogo има „система за проверка на автентичността на билетите“, истината е, че това не е безпогрешно.
В много случаи сме виждали как се продават фалшиви билети чрез Viagogo , като например прословутия случай на концерта на Шакира в Мадрид. Единствените точки за продажба, при които билетите са оригинални, са посочените от въпросното събитие и дистрибуторът няма да носи отговорност за сумата на същите, в случай че билетите са фалшиви или дублирани.
Ограничена гаранция, много ограничена
Позовавайки се отново на условията, описани от Viagogo на неговия уебсайт, гаранцията, предлагана от уебсайта, е много ограничена. И то е, че след като изтекат 10 и 5 дни след закупуването на билетите и събитието, ние няма да можем да заявим по никакъв начин Виагого, поемайки общата сума от тях.
Отзиви на клиенти на Viagogo
Какъв по-добър начин да оцените надеждността на Viagogo, отколкото чрез своите клиенти.
В момента мрежата достига една от най-лошите позиции на страници като TrustPilot , един от най-известните портали за оценка на вниманието на онлайн магазините.
Пепа Лопес в TrustPilot:
„Измама! Платих два билета от 20 евро около 145 евро и горе те бяха на последния етаж, докато информацията, която предоставиха, беше първият етаж.
Исках да подаря хубав подарък и умирам от срам. Насърчавам всички да докладват и да поискат възстановяване на сумата. "
Ева Ф в TrustPilot:
„Купих си билети за концерта на Operación Triunfo, те ми начислиха € 172, потвърдиха резервацията ми и 5 дни преди концерта на 31 май ми казаха, че са ни на разположение. И ми предлагат други за 80 евро, без да връщат останалите пари.
Те са измамници, играят си с парите на хората и с техните илюзии. Ще заведа дело срещу тях. "
Лорена Уреа в TrustPilot:
"Много лошо. Те ми начислиха 300% над цената на билета, те не са съгласни с възстановяването на сумата, надявайки се, че могат да продадат билетите, катастрофално решение. "
Високи цени на билети, много други, които не пристигат, няколко от тях са подправени и други, които са просто дубликат на други оригинални билети. Пълните мнения можете да видите в този линк.
И така, надеждно ли е да купувате на Viagogo?
От наша гледна точка, не . Въпреки че страницата е законна и предлага определени покрития срещу фалшифициране на билети, общият опит на клиентите и високата им цена означават, че от Tuexperto.com не препоръчваме да купувате билети на Viagogo .
В допълнение към незаконността на препродажбата на билети в Испания съгласно член 3.1 от Гражданския кодекс, най-добрият начин за получаване на билети за определено събитие е прибягването до обичайните точки на продажба.