Стрийминг платформи като HBO, Netflix и Prime Video ни предлагат голямо количество аудиовизуално съдържание, което можем да гледаме, когато пожелаем. Въпреки това можем да получим неприятната изненада, че услугата не работи правилно и не можем да видим този филм или сериал, който искаме да видим. В тази статия ще се съсредоточим върху най -типичните HBO проблеми и как лесно да ги отстраним.
HBO се предлага на голям брой устройства като телевизори, chromecasts, смартфони, таблети и дори игрови конзоли . Много от проблемите, които ще опишем по-нататък, са често срещани в тези устройства, въпреки че има някои, които са специфични. Освен това трябва също да имате предвид, че е възможно услугата HBO да е неуспешна и в такъв случай няма да можете да направите нищо, за да я поправите.
Грешка при вписване
Това е доста глупава грешка, но много по-често срещана, отколкото си мислим. HBO е услуга, която изисква да влезете с вашия акаунт, за да го използвате. Ако имате проблеми с използването на приложението, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че сте въвели едновременно потребителско име и парола . Не забравяйте, че HBO има значение за малки и големи букви.
Дори препоръчваме да деинсталирате приложението и да го преинсталирате. По този начин гарантирате, че настройките ви са напълно нулирани. Ако проблемът продължава, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка на HBO, чрез имейла [email protected] или телефонния номер 900834155.
Абонаментът ви не включва HBO
Това е съобщение за грешка, което се появява в някои случаи. Ако това е проблемът, който имате с HBO, трябва да се свържете с службата за техническа поддръжка, като използвате пощата до телефона, описана преди, за да могат те да го разрешат възможно най-скоро.
Излишък от едновременни репродукции
HBO позволява два едновременни потока на съдържание в един и същ акаунт. Това означава, че ако вашият партньор и едно от децата ви вече гледат любимите си сериали, ще бъде невъзможно да започнете да играете ново съдържание.
Видеото спира или скача
HBO е платформа за стрийминг, която е много добре оптимизирана, така че се нуждае от минимум 3 MB честотна лента, за да функционира правилно. Възможно е обаче вашата интернет връзка да има проблеми със стабилността и да не е в състояние да осигури достатъчно честотна лента. В тези случаи нашият съвет е да изключите рутера и да го оставите да почине 5 минути, преди да го включите отново.
Проблеми с игровата конзола
HBO има приложения за PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 и Xbox One.
Грешки 03-27, 03-37-215 и 04-31-320
Кодове за грешки 03-27, 03-37-215 и 04-31-320 се появяват на PlayStation 3 и PlayStation 4, поради проблем със скоростта на връзката . Като цяло този проблем се дължи на факта, че Wi-Fi адаптерът, монтиран на тези конзоли, няма много добро качество, така че сигналът лесно може да стане нестабилен.
Ако ще използвате конзолата си много за възпроизвеждане на съдържание с HBO, трябва да помислите за свързването й с рутера с помощта на Ethernet кабел.
В момента HBO не може да се свърже със сървъра. Опитайте отново по-късно
Често срещан проблем на конзолите и това обикновено се дължи на факта, че приложението HBO трябва да се актуализира . Можете да го актуализирате по много прост начин от магазина за приложения на Sony и Microsoft.
Проблеми с HBO на смартфони и таблети
Приложенията на HBO за смартфони и таблети, както Android, така и iOS, също имат свои собствени кодове за грешки, които могат да ни помогнат много лесно да идентифицираме проблема.
Проблеми с възпроизвеждането
Това е доста често срещан проблем, който може да бъде решен много лесно, като просто изчистите данните от приложението HBO . Това е нещо, което можете да направите много лесно от Android, просто трябва да отидете в раздела Настройки и след това да въведете "Приложения".
Иконата на HBO е сива и не работи
Този проблем се появява само на iPhone и решението е толкова просто, колкото актуализирането на приложението до най-новата версия, налична в App Store.
HBO няма да се отвори или затвори
Приложението HBO изисква смартфон с Android 4.1 или по-нова версия и телефонът да не е вкоренен. Що се отнася до iOS, трябва да имате iOS версия 8.0 или по-нова и iPhone 4S или iPad от второ поколение или по-нова. Ако не отговаряте на тези изисквания, няма да можете да използвате HBO.
Приложението HBO се забавя
Тази грешка е причинена от твърде много отворени приложения на Android или iOS. Можете да го разрешите, като затворите тези, които не използвате, или рестартирате терминала .
Проблеми с HBO на компютрите
В допълнение към общите проблеми, ако използвате HBO с вашия компютър, може да се появи кодът за грешка "Missing Required Registration Token". Решението е толкова просто, колкото изтриването на „бисквитките“ на вашия браузър.
Видеото не е в HD
Този проблем може да има няколко причини:
- Интернет връзка с недостатъчна скорост.
- Проблеми във вашата интернет връзка.
- Видеото не е налично в HD.
- Компютърът не е достатъчно мощен, за да премести HD видеото.
Проблеми с HBO на Chromecast
Единственият специален проблем с HBO, свързан с Chromecast, е, че не сте конфигурирали правилно това устройство , така че приложението не го открива.
Можете да следвате следните стъпки, за да се отървете от съмненията:
- Проверете дали Chromecast и смартфонът са свързани към една и съща WiFi мрежа.
- Изключете своя Chromecast и го оставете да се охлади за няколко минути, преди да го включите отново.
- Рестартирайте рутера си.
- Деинсталирайте HBO и преинсталирайте приложението.
Тук завършва нашата специална статия за най-често срещаните грешки в HBO и как да ги поправите. Не забравяйте, че можете да споделите публикацията с приятелите си в социалните мрежи, така че тя да помогне на повече потребители, които се нуждаят от нея.