Поради настоящата здравна ситуация поради коронавируса, компаниите са принудени да намалят активността, за да се съобразят със здравните мерки. В крайна сметка това оказа влияние върху платформи като Amazon или eBay и по-конкретно върху времето за доставка на поръчките. Решението и в двата случая е да подадете иск чрез опциите на всяка платформа. В предишни статии ви показахме необходимите стъпки за заявяване на поръчка на Amazon. Но какво се случва, ако поръчка от eBay не пристигне? Къде можете да поискате поръчка от eBay, която не пристига? Виждаме го по-долу.
Топ съвети и трикове, за да избегнете разкъсване в eBay
Платих поръчката, но продавачът не я е изпратил
Не е обичайно, но може да е така, че сме платили въпросния продукт чрез eBay и продавачът не е направил пратката. Средното време за доставка обикновено е 48 часа , в зависимост от това дали правим поръчката ежедневно или през уикенда.
Ако след 48 часа поръчката все още не е изпратена, можем да се свържем директно с продавача. Процесът е толкова лесен, колкото да отидете на страницата на продавача и да кликнете върху опцията за контакт , както виждаме в горната екранна снимка. Заедно със съобщението се препоръчва да прикачите номера на поръчката и вида на продукта, който сме поръчали от магазина. Нормалното е, че продавачът ни отговаря през първите 24 часа.
Поръчката е закотвена някъде по пътя
Спедиторските агенции са отговорни за докладването на eBay за състоянието на поръчките, след като те са изпратени от продавачи. Ако заповедта е била спряна някъде по пътя, тя вероятно е била задържана в митницата в най-добрия случай и загубена в най-лошия случай.
За да знаем точната точка, където е нашият пакет, можем да отидем на страницата за проследяване на договорната транспортна агенция. Преди това ще трябва да получим проследяващия код, предоставен от продавача, да. Друга възможност е да се обадите на обслужването на клиенти на въпросната компания (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) или да подадете иск чрез уебсайта или чрез социалните мрежи на компанията.
Поръчката ми от eBay изобщо не пристига, какво мога да направя?
Ако няма начин да намерим поръчката и не получим никакъв отговор от продавача, последното решение е да съобщите за проблема на eBay , за да информират продавача правилно. За целта ще трябва да отидем в Центъра за разрешаване на eBay, до който можем да влезем чрез следната връзка.
Във формата ще трябва да посочим причината за рекламацията и продукта, за който се отнася. Това, което eBay ще направи, е да информира продавача за съобщението, предадено чрез този формуляр. Разликата по отношение на конвенционалното съобщение е, че то ще бъде обработено като иск, а не като обикновено съобщение за контакт. Това ще работи в наша полза, когато обработваме връщане чрез PayPal .
Говорейки за PayPal, последната опция, която можем да използваме, за да си върнем парите, е директно от тази платформа, стига да сме извършили плащането чрез PayPal. За да подадем иск в PayPal, ще трябва да отидем на тази друга връзка, където ще трябва да посочим причината за иска, след като сме избрали плащането, което искаме да обжалваме. Преди това ще се уверим, че заявяваме , че плащането съответства на покупката на продукта чрез eBay, за да избегнем бъдещи проблеми.