Когато купуваме уред, ние гледаме от дизайна към функциите, като логично преминаваме през цената. Но ние сме много потребители, които не обръщат внимание на следпродажбеното обслужване. Каква гаранция предлага производителят? Какви части на устройството са покрити? През колко време? Повечето от нас се доверяват на двугодишната гаранция, която всички производители трябва да дадат по закон. Добрата гаранция обаче може да ни спаси от разстройство. Ще разгледаме подробно гаранцията на уреда и това, което трябва да търсим, за да избегнем изненади .
Както казахме, Общият закон за защита на потребителите и потребителите установява двугодишна гаранция за нови уреди . Това започва да се брои от датата, посочена във фактурата за покупка или в бележката за доставка. Това е законната гаранция, която не бива да се бърка с търговската гаранция. Последното се дава от производителя или дори от магазина, който продава устройството, който има право да удължи тези две законни години.
Как действа правната гаранция?
Гореспоменатата правна гаранция е обща за всички електрически уреди, продавани в Испания. Действието му е както следва:
- Ако през първите 6 месеца уредът има дефект, се приема , че е дефект на произход или фабрика . В този случай фирмата продавач е отговорна за гаранцията. Ако фирмата продавач е затворила, можем да отидем директно до производителя.
- Трябва да имаме предвид, че при заявяване на гаранция можем да избираме между ремонт или замяна . Първият вариант може да бъде отхвърлен, ако ремонтът е невъзможен или има непропорционални разходи.
- Ремонтът или подмяната на уреда ще бъдат напълно безплатни за потребителя .
- Ако дефектът се появи след 6 месеца, продавачът може да поиска да докажем, че това е производствен дефект .
- Гарантиран ремонт на уред, който се повреди отново, също е оправдан. С други думи, ремонтите имат собствена гаранция от 6 месеца през законовия период и 3 месеца през останалото време. Това включва разходите за ремонт, пътни разходи, труд и възможни части, които са заменени.
Разширени гаранции: случаят LG
Както споменахме в началото, някои производители предлагат по-голяма гаранция за своите продукти. Тези разширени или търговски гаранции обикновено не покриват цялото устройство, въпреки че покриват най-важните части.
Например, LG предлага 3-месечно удължаване на 24-месечната гаранция за ремонт . Това е нещо много необичайно, много малко производители го правят. Може да не изглежда много, но още 3 месеца след изтичането на 2 години може да ни спести сериозно разстройство.
Разбира се, за достъп до това удължаване на гаранцията е необходимо да регистрирате продукта на официалния уебсайт на LG . Освен това се отнася за всички продукти, които производителят продава в Испания.
Към това глобално удължаване на гаранцията трябва да добавим гаранциите, предлагани от марката за конкретни компоненти или части . Особено при двигателите, тъй като както компресорите на хладилниците, така и пералните и сушилните имат 10-годишна гаранция. Това се отнася за почти всички домакински уреди на марката, като микровълни, прахосмукачки и дори климатици.
Така че сега знаете, когато отидете да купите нов уред, попитайте също каква гаранция предлага производителят . Удължената гаранция може да ни спаси от бъдещо разочарование.
