Като най-големият портал за продажби в Испания, заедно с Milanuncios и Vibbo, Wallapop има множество форми на контакт, с които можем да решаваме различни проблеми на платформата. За съжаление поддръжката, предлагана от приложението, е доста ограничена, ако я сравним с двете платформи, които току-що споменахме . Приложението обаче предоставя на потребителите някои начини за решаване на проблеми с конкретен продукт или услуга Wallapop.
индекс на съдържанието
- Опции на приложението: официалният начин за връзка с Wallapop
- Безплатен номер за връзка с Wallapop
- Имейл за връзка Wallapop
- Свържете се с Wallapop чрез техните социални мрежи
- Wallapop адрес, за да отидете във вашия офис
Опции на приложението: официалният начин за връзка с Wallapop
Най-лесният начин да се свържете с обслужването на клиенти на Wallapop е да използвате опциите на приложението, стига проблемът да е причинен от транзакция . Просто кликнете върху трите точки с опции във въпросния разговор и след това върху Профил за доклад, както виждаме на екранната снимка по-долу.
На този етап ще трябва да посочим причините за жалбата заедно със съобщение, което описва естеството на проблема . Ако е необходимо, услугата ще изисква снимки и екранни снимки, за да провери причините за жалбата.
Безплатен номер за връзка с Wallapop
Много е казано за съществуването на телефон за поддръжка на Wallapop. Номерът, към който се отнасят много уеб страници, е 936 76 05 10 , телефон, който идва от Барселона, ако се съобразим с префикса 936, който предхожда номера.
Добро утро, Рубен. Номерът, който посочвате, не е наш, затова силно препоръчваме използването му.
- Wallapop (@wallapop) 4 януари 2019 г.
Реалността е, че Wallapop няма телефонен номер за обслужване на клиенти . Това беше потвърдено от самата компания в туит чрез официалния профил на приложението в Twitter. Всички числа, свързани с платформите, са неверни.
Имейл за връзка Wallapop
Добрата новина е, че Wallapop има имейл за поддръжка, за да се справи с оплаквания, съмнения и проблеми, които сме имали с приложението. В момента има няколко имейл адреса, на които можем да се позовем. Първият е [email protected] .
Въпросният адрес е упълномощен да се занимава с общи запитвания като току-що споменатите. Ако това, което искаме, е да генерираме фактура за покупка за някои от продуктите в раздела Featured на Wallapop, ще трябва да изпратим нашите въпроси на имейл [email protected] . Времето за реакция и в двата случая обикновено е доста дълго: от няколко дни до седмици .
Свържете се с Wallapop чрез техните социални мрежи
Може би най-добрият начин да се свържете с Wallapop за сравнително бърз отговор. В момента компанията има присъствие в Twitter, Facebook и Instagram и ние можем да отговорим на нашите въпроси чрез трите профила, въпреки че те обикновено ще ни изпращат на посочените по-горе имейл адреси .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Ако решим да се свържем с Wallapop чрез техните профили, най-добре е да го направим от Twitter . Времето за реакция е значително по-ниско от останалите контактни канали.
Wallapop адрес, за да отидете във вашия офис
Последната опция, към която можем да се обърнем, за да се свържем с Wallapop, е нито повече, нито по-малко, отколкото да отидем лично в техните офиси, базирани в Барселона .
Фискалният адрес на компанията е следният:
Авенида Меридиана, 89 (врата 6)
08026 Барселона, Испания
Тъй като използването на тези офиси е чисто функционално, може да се очаква, че няма да се отговори на запитвания относно проблеми с приложението .