Aliexpress Plaza е магазинът на азиатския гигант, чиято дейност е съсредоточена в Испания. За разлика от оригиналния магазин на Aliexpress, Plaza е със седалище в страната, с предимствата, които това предполага. Самата компания отвори физически магазин в Мадрид преди няколко месеца със същото име, въпреки че ръководството й няма нищо общо с това на онлайн магазина . Уебсайтът обаче продължава да поражда редица съмнения сред клиентите. Поради тази причина сме съставили някои от най -често задаваните въпроси относно уебсайта на Aliexpress Plaza .
индекс на съдържанието
- Как мога да разбера дали даден продукт е от Aliexpress Plaza
- Каква гаранция имат продуктите, закупени в Aliexpress Plaza?
- Можете ли да направите връщане на Aliexpress Plaza?
- Мога ли да събирам / връщам / поправям артикул в магазина Aliexpress Plaza Xanadú?
- Искам да се свържа с Aliexpress Plaza, има ли обслужване на клиенти?
- Колко време отнема на продуктите на Aliexpress Plaza да пристигнат?
- Има ли пратки до Канарските острови, Сеута и Мелила?
- Защо продуктите са по-скъпи в Aliexpress Plaza?
- Аз съм фирма / автономна и искам фактура с ДДС, мога ли да я поискам?
- Направих връщане, колко време отнема връщането на парите?
- Виждам продукти на Apple на Aliexpress Plaza, оригинални ли са?
- Каква гаранция имат продуктите на Apple в Plaza?
- Виждал съм магазин, който твърди, че продава на Aliexpress Plaza, вярно ли е това?
- Какви гаранции имат тези продукти?
- Мога ли да поискам фактура с ДДС за тези продукти?
- Защо няма толкова много продукти, колкото на Aliexpress?
- Дали са същите продукти като Aliexpress Plaza Xanadú?
- След като Aliexpress продава в Испания, мога ли да използвам PayPal?
- Имал съм проблем с магазина и те не са го разрешили, мога ли да предявя иск за консумация?
Как мога да разбера дали даден продукт е от Aliexpress Plaza
Понастоящем можем да осъществим достъп до Plaza по два начина: чрез страницата, посветена на испанския портал, или чрез раздела, който международният уебсайт предоставя на Aliexpress Plaza.
За да сме сигурни, че даден продукт принадлежи на Plaza , ще трябва да се уверим, че етикетът „Plaza“ се появява заедно с описанието на артикула, както виждаме на изображението по-горе.
Каква гаранция имат продуктите, закупени в Aliexpress Plaza?
Чрез предоставяне на услуга в Испания от самата страна, всички артикули, разпространявани чрез уебсайта на Aliexpress Plaza, ще имат минимум 2 години гаранция за всички електронни продукти , съобразени с действащото европейско законодателство.
Друга разлика, която откриваме по отношение на китайския магазин, е, че можем да правим връщане чрез самата платформа , вместо да създаваме спор с продавача, който в най-лошия случай може да отнеме седмици.
Можете ли да направите връщане на Aliexpress Plaza?
Така е. Магазинът е определил максимален период на връщане от 15 дни, в рамките на който може да се извърши всяко връщане, стига продуктът да не е бил засегнат от злоупотреба. Лошата новина е, че разходите за доставка ще бъдат поети от нас, ако решим да върнем въпросния артикул .
Мога ли да събирам / връщам / поправям артикул в магазина Aliexpress Plaza Xanadú?
Ако сме закупили артикул чрез уебсайта на Aliexpress Plaza, няма да можем да извършим нито една от гореспоменатите операции чрез физическия магазин в Xanadú. Управлението на двата магазина е напълно независимо един от друг, поради което няма да можем да пресичаме услугите .
Искам да се свържа с Aliexpress Plaza, има ли обслужване на клиенти?
Истината е, че не. Всяка рекламация, връщане, ремонт или заявка като цяло трябва да бъдат обработени чрез собствените опции на Aliexpress. Днес в онлайн магазина липсва обслужване на клиенти .
Да, можем да се свържем с вас чрез чата, който страницата интегрира, въпреки че това е същият чат, който можем да намерим в международната мрежа. Испанският, английският и китайският са трите езика, на които се предлага поддръжка на живо.
- Достъп до чат на живо
Що се отнася до физическия магазин, той сам има обслужване на клиенти, освен услугата, предоставена в магазина. Можем да се свържем с вас по следните начини:
- Телефонен номер : 618 972 338 (национална ставка)
- Twitter : @AliExpressXAN
- Facebook : AliExpress Plaza Xanadú
Колко време отнема на продуктите на Aliexpress Plaza да пристигнат?
Страницата изчислява, че времето за доставка е от 1 до 3 работни дни, въпреки че както всичко останало, това зависи от местоживеенето. Поради факта, че складът на магазина се намира в Мадрид, времената могат да се удължат до 4 или 5 дни , в зависимост от използваната транспортна услуга.
Има ли пратки до Канарските острови, Сеута и Мелила?
За съжаление не. В момента услугата се предоставя само на полуострова . Засега също не се очаква да се изпрати до трите територии, които току-що споменахме.
Защо продуктите са по-скъпи в Aliexpress Plaza?
Причините са разнообразни. Основното и най-важното е, че всички артикули, продавани чрез уебсайта , подлежат на ДДС , за разлика от продуктите, продавани чрез китайския уебсайт.
От самото начало това представлява увеличение с 21% спрямо първоначалната цена на продукта на Aliexpress. Към това трябва да добавим, че продуктът има поредица от гаранции и свързани предимства , като например корабоплаването в рамките на самия полуостров. Също така влияе върху факта, че Aliexpress Plaza не съдържа фалшификати и имитации: всички статии идват от оригинални и надлежно регистрирани марки, поне на теория.
Аз съм фирма / автономна и искам фактура с ДДС, мога ли да я поискам?
Истината е, да. Aliexpress Plaza работи под дъщерно дружество, което плаща директно в Испания, поради което е длъжно да предлага фактури на своите клиенти . Оставяме ви по-долу данъчната информация на компанията:
- Име на компанията : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
За да заявите фактурата, просто се свържете с нас чрез опциите на самата платформа. Те обикновено отнемат няколко дни .
Направих връщане, колко време отнема връщането на парите?
Испанският магазин определя максимален период от 14 дни от датата на получаване на продукта , в рамките на който първоначалната сума на поръчката ще бъде платена чрез средствата, използвани за плащане. Кредитна карта, банкова сметка ...
Трябва да се отбележи, че сумата на транспортната услуга ще бъде намалена при обработката на декларацията .
Виждам продукти на Apple на Aliexpress Plaza, оригинални ли са?
Aliexpress е известен именно с това, че има десетки фалшификати на продукти на Apple. Слушалки, кабели, компоненти и аксесоари като цяло. Нищо от това не се случва в Aliexpress Plaza: всички продукти, носещи етикета на Apple, са 100% оригинални и оригинални.
Вярно е, че можем да намерим някои имитации в мащаб 1: 1, но нито една от тях няма да бъде обявена за оригинален продукт (Apple в описанието или символа на ябълката в изображения и визуални ресурси).
Каква гаранция имат продуктите на Apple в Plaza?
Абсолютно същото като всеки друг електронен продукт, продаван чрез Aliexpress Plaza: 2 години от датата на покупката . Настоящото законодателство изчислява, че първата година трябва да бъде покрита от производителя, който в случая е Apple. Втората година ще се управлява от магазина.
Означава ли това, че ще можем да внесем продукта в Apple Store през първата година? Така е. Няма да е необходимо да прикачвате фактура , тъй като продуктите на Apple се активират дистанционно по време на покупката.
Виждал съм магазин, който твърди, че продава на Aliexpress Plaza, вярно ли е това?
В рамките на международния уебсайт на Aliexpress можем да намерим магазини и продавачи, които се рекламират като "Plaza Store". Обикновено тези магазини обикновено предлагат продукти, чието описание е придружено от съобщението „Пратки от Испания“ . Наистина ли принадлежат на Aliexpress Plaza?
Потвърдително. Plaza предлага възможност за продажба на продукти на търговци извън склада на компанията, намиращ се в Мадрид. Поради тази причина можем да намерим стотици продукти, които се предлагат с този етикет, дори ако не се продават директно от Aliexpress.
Какви гаранции имат тези продукти?
Отново се позоваваме на първоначалната предпоставка: всички електронни продукти, продавани на Aliexpress Plaza, имат 2-годишна гаранция. Това се отнася за останалите покрития, предлагани на пазара: 3-дневен период на доставка, 15-дневна гаранция за връщане на парите и т.н.
Мога ли да поискам фактура с ДДС за тези продукти?
Правилно, въпреки че в този случай ще трябва да отидем директно до продавача, вместо до самия уебсайт на Aliexpress. Можем да се свържем с него чрез обичайните опции в мрежата.
Продавачът е законово задължен да предлага фактура на всеки, който я поиска за продукти, продавани в рамките на Европейския съюз. Не сме се опитвали да поискаме фактура по този маршрут, но всичко показва, че това ще бъде малко по-сложен и бавен процес от обичайния процес.
Защо няма толкова много продукти, колкото на Aliexpress?
Факт е: каталогът на Plaza е безкрайно по-малък от каталога на Aliexpress. В момента уебсайтът предлага мода, хигиена, технологии и продукти за дома. Причините са разнообразни, въпреки че основната може да е, защото това е тестов проект, за да се установи как работи Aliexpress в други страни .
Това може да се дължи и на факта, че повечето от продуктите, предлагани на уебсайта, идват от един склад, разположен в Мадрид , докато продуктите, предлагани чрез международния уебсайт Aliexpress, идват от различни части на Китай чрез доставчици извън платформата. Към това трябва да добавим, че Plaza има само оригинални продукти , нещо, с което международният уебсайт не може да се похвали.
Дали са същите продукти като Aliexpress Plaza Xanadú?
Отрицателни. Нека си спомним, че управлението на двата магазина отговаря за два различни екипа. Физическият магазин е посветен на електрониката и битовите продукти, докато уебсайтът разполага с дрехи, модни аксесоари и множество електронни продукти , които не се намират във физическия магазин поради ограничението на пространството.
След като Aliexpress продава в Испания, мога ли да използвам PayPal?
Въпреки че страницата вече работи в Испания, истината е, че PayPal все още не може да се използва като начин на плащане .
Маршрутите, които в момента се предлагат в мрежата, са същите, които можем да намерим на международната страница: AliPay, кредитна или дебитна карта и др. Вярно е, че международният уебсайт Aliexpress даде възможност за плащане чрез PayPal преди няколко месеца. Понастоящем тази опция е разрешена само за сравнително малък брой външни магазини и продавачи . Разбира се, всички в Китай.
Имал съм проблем с магазина и те не са го разрешили, мога ли да предявя иск за консумация?
Като компания, която оперира и се облага с данък в Испания, Aliexpress Plaza е обект на действащите европейски разпоредби. Предимството на това е, че можем публично да докладваме за компанията чрез Потребителската служба. За това ще трябва да прикачим фирмените данни, които ще предоставим по-долу:
- Име на компанията : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
В първоначалната претенция ще трябва да опишем инцидента и да предоставим възможно най-много графични доказателства.