Обслужване на клиенти на Correos: телефон, имейл за връзка и поддръжка

пост

Знаете ли, че сред физическите лица Correos е най-използваната услуга за пощенска и колетна доставка? Те имат 66,9% от пазарния дял на пакетите, изпратени от испански граждани, над MRW и ​​SEUR, които заемат съответно втората и третата позиция на подиума.

Correos предлага на потребителите безкраен брой услуги за доставка на колети, класифицирани според нуждите на хората, които изпращат или получават, мястото, до което е предназначено, или характеристиките на самия продукт . Във всички случаи, разбира се, както изпращачът, така и получателят имат възможност да отправят всякакви запитвания за пратката чрез код, който предлага доста конкретна информация за състоянието на пратката, нейната позиция и горе-долу очакваната дата От доставката.

Ако по някаква причина трябва да се свържете с пощата, по телефона или чрез  формуляр , вие сте на правилното място. След това ви предлагаме всички данни за достъп до информацията на вашия пакет или пратка. Продължавайте да четете и винаги го имайте под ръка!

локатор на поща

Първо опитайте с проследяването на пощенски пакети

Ако дадена компания ще изпрати пратка до вашия дом или офис чрез пощата , тя би трябвало да ви предостави код, който не е нищо повече от номер за проследяване. Ако е пакет, той най-вероятно ще започне с буквите PQ, последван от дълъг кодов номер, който завършва с друга буква.

Кликнете тук, за да се свържете с локатора на пратки, който е инструментът, който Correos предоставя на потребителите, за да правят бързи и гъвкави запитвания за местоположението на пакетите. Напишете или копирайте кода и щракнете върху синия бутон, за да намерите пратката .

Обадете се на пощенския номер за обслужване на клиенти

Ако имате някакви въпроси, които не можете да разрешите чрез инструмента за проследяване на пакети, имате също възможност да се свържете чрез следния телефонен номер, който е услугата за обслужване на клиенти на Correos :

902 197 197

Тук ще намерите грижа за клиентите от понеделник до петък от 8.00 до 21.00 . Също в събота от 9 до 13 часа.

Намерете информация за най-близкия ви офис

Ако нямате друг избор, можете също да отидете до най -близката поща . Или до този, при който са депозирали вашия пакет. За да извършите търсене, отидете в локатора на пощата. Тук ще трябва само да посочите пощенския си код и да видите кои офиси са най-близо до вас на картата.

Кликнете върху офиса, който ви интересува и ще се отвори прозорец с цялата информация, която ви е необходима за въпросния офис . Ще видите пощенския адрес, телефонния номер, факс номера и началните дни и часове. Освен това, в раздела Допълнителни услуги ще видите какво предлагат. Имаме предвид например събиране на кореспонденция в пощенски кутии, доставка на пакети или парични преводи и т.н.

локатор-поща-01

Свържете се с обслужването на клиенти на Correos чрез формуляр

В допълнение към телефонния контакт имате още една възможност, която е да се свържете с обслужването на клиенти на Correos чрез формуляра. Трябва да въведете цялата информация, която знаете за пратката, като кода, както и името, фамилията, пощенския адрес, града, телефонния и имейл адреса.

Correos също така предлага на своите клиенти възможността да генерират инциденти онлайн или да предявят иск.

Намерете обслужване на клиенти в социалните мрежи на Correos

Ако искате, можете също да подадете жалба, съмнение или иск чрез социални мрежи. Correos е както във Facebook, така и в Twitter.