Във всеки един ден завършвате връзването на обувката си, за да отидете до офиса и домофонът звъни. От другата страна те обясняват, че идват от Natural Gas и искат да проверят несъответствие в брояча. Не сте добре: прекарали сте лоша нощ, прекалено много бързате да мислите или просто имате любезност.
И на вашата врата се появява млада жена с папка, показваща ви карта с логото на Gas Natural и нейната снимка, ламинирана. Все още сте гроги, затова му показвате най-новата сметка за ток. И с един поглед открийте - о, скъпа! - че плащате с 20 евро повече всеки месец . Точно тогава той ви моли да се приберете за момент, за да разрешите проблема и ...
Стъпки за установяване дали рекламата е автентична
Най-доброто нещо, което можете да направите в тези случаи, ако не познавате добре търговските практики, е да излезете от тресавището с някакво оправдание. Купете време, поне докато не разберете какви стъпки да предприемете. Никога не приемайте промяната или решението първо.
Какво да правя тогава? След тази история се свързахме с Gas Natural Fenosa. Трябва да се отбележи, че те бяха наистина бързи и професионални в отговора си (първо в Twitter, а след това и по телефона).
Веднага ни обясниха (както по съобщение, така и по телефона), че не трябва да обръщаме внимание на твърденията на рекламите , като несъответствието на измервателния уред, че Gas Natural е енергийният дистрибутор за Iberdrola и т.н. Това са ясни и прости бизнес стратегии. Сега, на уеб страницата, която те споделиха с нас, стъпките, които трябва да следвате, са подробно описани в случай на реклама, която се показва на вратата ви.
- Първо, рекламата трябва да бъде представена, показваща акредитацията на Gas Natural Fenosa.
- Освен това е препоръчително да ги помолите да представят и документ за самоличност (те трябва да го правят само ако ги помолите)
- И ето последната стъпка, за да сте сигурни, че наистина сте търговци на природен газ. На безплатния телефонен номер 900 649 243 можете да задавате всякакви въпроси относно това, което току-що са ви казали, и да ги помолите да идентифицират дали това е автентичен продавач.
- Не се страхувайте да попитате на телефона за контакт, докато не обяснят истинските условия на офертата. И тогава решете.
В случай, че сте попаднали в капан или договорът ви е променен, без наистина да искате, трябва да знаете, че можете да поискате Gas Natural да ви възстанови парите и да се върнете във фирмата, с която сте били (или вида на предишния договор ) . И то е, че тези договори трябва да са нищожни, когато условията не са ви ясно обяснени. За да направите това, можете да го направите чрез същия телефонен номер, който сме ви дали по-горе и който ви дава съответната информация. Или на уебсайта, разрешен за искове на фирмата.