Как да разберете дали вашият лаптоп HP има лоша батерия и да го замените

Как да разберете дали вашият лаптоп HP има лоша батерия и да го замените

Ако имате лаптоп на HP, тази информация ви интересува. Северноамериканската компания стартира програма за изтегляне на определени батерии за лаптопи. Също така от мобилни работни станции, които могат да бъдат повредени.

Инициативата, стартирана в сътрудничество с различни държавни регулаторни агенции, има за цел да замени батериите, които могат да създадат проблеми за потребителите. Сериозни проблеми като пожар или изгаряния. Изглежда, че тези батерии могат да прегреят . Така те носят значителни рискове за клиентите.

Това, което трябва да направите първо, е да проверите дали вашият лаптоп има неизправна батерия. Защото не всички имат този проблем. Като начало трябва да знаете, че те са включени по това време в следните модели лаптопи : HP Probook 64x (G2 и G3), HP ProBook 65x (G2 и G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 и HP Pavilion x360 и HP 11. Също така на мобилни работни станции HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3).

Тези компютри, както се съобщава от HP чрез изявление, са продадени в целия свят между декември 2015 г. и декември 2017 г. Освен това дефектните батерии може да са закупени като аксесоари или резервни части в магазините на HP. Или чрез оторизирани доставчици.

hp дефектна батерия

Как да разбера дали лаптопът на HP има лоша батерия

Първото нещо, което препоръчваме, е да проверите дали вашият лаптоп HP може да има инсталирана една от тези неизправни батерии . Ако сте ги закупили като аксесоар, ще трябва да го проверите.

Моля, обърнете внимание, че не всички батерии са засегнати , дори ако са част от лаптопите P ProBook 64x и 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 и HP 11. Също така мобилни работни станции HP Zbook. За да проверите, направете следното:

1. Ще трябва да изтеглите конкретна програма. Това е помощната програма за проверка на батерията на HP, софтуер, който не тежи твърде много и който можете да изтеглите на компютъра за секунди. Този инструмент е този, който ще се погрижи, ако батерията на компютъра ви е засегната.

2. Ако имате проблеми с инсталирането на тази програма, можете да изтеглите и напълно заредената помощна програма за проверка на батерията. Ще видите, че процесът на валидиране не отнема повече от 30 секунди .

Ако батерията е засегната от този проблем, ще трябва да кандидатствате за HP, за да организирате безплатна подмяна. След като въведете информацията си (която трябва да включва телефонния номер), HP ще се свърже с вас. Периодът е три работни дни .

Ако имате проблем, можете да се свържете и по телефона . В Испания имате следните сервизни номера: 91 375 47 69 (от понеделник до петък 08:30 - 18:00) и 91 375 47 70 (от понеделник до петък от 08:30 - 17:30).

hp завист x360

Какво да направя, ако междувременно имам лоша батерия?

Ако системата ви каже, че имате повредена батерия, бъдете внимателни. Имайте предвид, че много компютри имат вътрешна батерия, така че не можете да я замените директно у дома . Това, което HP прави в момента, е да предложи на своите клиенти услугата за подмяна чрез упълномощени техници. И без допълнителни разходи.

Ако вече сте проверили, системата автоматично ще ви предостави и актуализация на BIOS. Това ще позволи на батерията да бъде настроена на "Безопасен режим на батерията" . Експертите на HP препоръчаха на потребителите незабавно да активират тази опция.

Експертите все още трябва да могат да използват лаптопи или работни станции без батерията, като се свържат към захранващ адаптер на HP. С приемането на този режим батерията се разрежда и зареждането се предотвратява, докато режимът за безопасност не бъде деактивиран. Това е най-безопасният начин да продължите да използвате лаптопите си .