Денят дойде. Продавачът на електричество и газ вече няма да може да почука на вратата ви, за да ви предложи щастливите промени в договора . Забравете за тях. Ако се обадят в къщата ви, те ще извършат незаконност: така че разберете кого отваряте, когато ухапят портиера ви, за да ви кажат, че са бензин и че искат да платите по-малко по сметката.
Решението не е алтруистично, какво става. Само за да знаете, търговците вече няма да могат да посещават домове с търговска цел, ако клиентът не е направил никаква заявка. Това е предотвратено от Закона за кралски указ 15/2018 от 5 октомври. Ето защо днес много клиенти на компании като Натургия са получили имейл съобщение, че вече няма да правят нежелани посещения в частни домове.
Това е мярка за защита на потребителите на електричество и газ . В рамките на закона е въведен текст, в който на маркетолозите е изрично забранено да правят нежелана реклама при посещения у дома, нито да извършват договарящи практики в домовете на клиенти директно, освен ако самият клиент е този, който е определил срещата.
Затръшнете вратата на рекламите за електричество и газ
Даденото свърши. Всъщност самата Национална комисия за пазари и конкуренция (CNMC) предупреди правителството за необходимостта от борба с лошите практики, които електрическите и газовите компании изпълняват от врата до врата. Комисията е получила над 1,13 милиона жалби за такси, фактури и договори за услуги, за които не е дадено изрично съгласие.
Ето как бяха глобени четири търговски компании: Iberdrola, Endesa, Gas Natural и Viesgo за сключване на договори без съгласието на клиентите. Това се случи при посещенията на търговци, които почукаха на вратите на потребителите, за да им предложат услуги с несъществуващи отстъпки. Чиста измама, завършила с глоба от 155 000 евро, разделена между четиримата.
Като потребител трябва да знаете, че отсега нататък компаниите ще трябва да ви информират за PVPC (доброволна цена на малкия потребител) на спестяванията, които можете да получите, ако преминете към почасова дискриминация. И те трябва да го направят чрез симулации във фактурата.
Важно е да знаете, от друга страна, че те трябва да ви предложат изрична и подробна информация за възможността да поискате социална облигация за електроенергия (новата, одобрена от правителството, и че има още време да поискате до края на годината). Ако като клиент отговаряте на изискванията да го заявите , маркетологът ще трябва да ви предостави искането.
Ами ако някой почука на вратата ми, за да ми предложи смяна на компанията?
Дори и това да е възможно, трябва напълно да откажете и да затръшнете вратата в лицето му . Но ако някой се опита да ви го направи (на вас или на някой ваш член на семейството или приятел, когото познавате, особено ако е в уязвима ситуация), не се колебайте нито за секунда: удобно е да докладвате за него.
По този начин всеки договор, който може да е бил изпълнен с измама, ще бъде напълно анулиран. Трябва да знаете, че са предвидени санкции , за да се предотврати това да продължи да се случва . Трудно е това да се повтори, тъй като компаниите са изправени пред възможната дисквалификация да работят като маркетинг в продължение на поне една година или дори получените клиенти да преминат към друга референция.
Тук имате цялата информация, за да предявите иск до Националната комисия за пазарите и конкуренцията, ако откриете някаква нередност от този калибър.