PayPal има отлична политика за защита на купувачите при покупки чрез услугата. Това означава, че ако сте жертва на някаква измама или получите продукт в неподходящи условия, можете да поискате парите си обратно. Обясняваме как да поискате в PayPal, ако сте били измамени .
PayPal се счита за най -безопасната система за извършване на плащания през Интернет . Тази платформа предлага период от 6 месеца, в който можете да предявите иск пред продавача, ако сте били измамени или сте получили продукт в лошо състояние, например мобилен телефон, пристигнал счупен от Китай.
Отворете иск в PayPal стъпка по стъпка
Първата част от иска на PayPal е да се открие спор с продавача. Споровете в PayPal са система за приятелска комуникация между купувача и продавача . Целта е и двамата да могат да постигнат споразумение, без да е необходима намесата на PayPal.
Стъпките за откриване на спор са както следва:
Влезте във вашия акаунт в PayPal и преминете към операцията, която искате да заявите. След като влезете, ще намерите връзка към „Докладвайте за проблем“. Кликването върху тази опция ще отвори центъра за поддръжка на PayPal.
След като влезете в центъра за поддръжка, ще ви бъде предложена възможността да избирате между няколко опции за искането си . Трябва да изберете този, който най-добре отговаря на вашата ситуация. В този случай ще изберем опцията „Не съм получил елемент, който съм купил“, за да продължа с този урок.
След като изберете опцията, която съответства на нашия случай, ще се отвори нов прозорец. Тук ще трябва да следваме няколко стъпки. Първият от тях е да изберем дали сме закупили продукт или услуга. След това ще трябва да напишем цялата информация, която можем да предоставим . Трябва да предоставим най-пълната информация, описваща случая, за да избегнем закъснения.
Пример може да бъде следният:
Уважаеми X, свързвам се с вас, за да ви информирам, че последният ден X от X от X правите покупката на продукт X. След изтичане на прогнозния период на доставка и след като не съм получил заявения продукт, бих искал да знам какво е положението на моята поръчка, ако има някакъв проблем и как може да бъде решен. Благодаря ви много за вашето внимание.
Освен това ни дава възможност да прикачите файл , например фактура за покупка, за да демонстрирате плащане. Можем да поставим и снимка на получения продукт, ако е дефектен.
След това кликваме върху „ Изпращане“ .
С това ще започнем спор с продавача и ще трябва да изчакаме отговора им. Ако всичко върви добре, случаят ще бъде разрешен полюбовно и всички ще се радваме. Ако случаят не бъде разрешен, ще трябва да повдигнем спора до иск, за да поискаме намесата на PayPal в случая.
Препоръчваме ви да изчакате няколко дни, преди да повдигнете спор за иск , има 21 дни, за да го направите, така че е по-добре да бъдете малко търпеливи. Екипът за поддръжка на PayPal ще оцени, ако го направим по този начин, увеличавайки шансовете да вземат решение в наша полза.
Нещо много важно е, че никога не трябва да приключвате спора по искане на продавача, защото ако го направите, няма да можете да го отворите отново и тогава вече няма да имате възможност да поискате парите си. След като продавачът върне парите или PayPal разреши иска във ваша полза, той ще бъде затворен автоматично.
Ето колко лесно е да поискате в PayPal, ако сте били измамени, надяваме се никога да не се налага.