Не можете да намерите начин да затворите вашия акаунт в Amazon за постоянно? Анулирахте ли Amazon Prime и искате да затворите акаунта? Не е вашето нещо: Amazon запазва опцията за изтриване на акаунта ни скрита. Има три начина да поискаме Amazon да спре окончателно нашия акаунт и всички те включват сравнително сложен процес, процес, който ще видим подробно по-долу.
Най-простият начин: изпратете имейл до Amazon с искане за затваряне
Може би най-лесният, но не по-малко бърз начин да затворите акаунт в Amazon е да се свържете директно с техническата поддръжка на Amazon . В идеалния случай го направете чрез същия имейл адрес, който използваме в нашия акаунт в Amazon. Можем да го направим чрез следния адрес:
Съобщението за искане на окончателното изтриване на нашите данни трябва да бъде подобно на това:
„Свързвам се с вас, за да поискам анулиране на моя акаунт в Amazon, свързан с имейл адреса [въведете имейл адреса на Amazon] и името [въведете собственото и фамилното име на притежателя на акаунта]. Съобразявайки се с европейския закон за защита на данните, искам всички лични данни да бъдат изтрити за постоянно от сървърите на Amazon. "
Най-вероятно ще получим отговор в рамките на следващите три дни от получаването на пощата . Отново подчертаваме задължението да изпращаме пощата през същия адрес на Amazon, тъй като в противен случай компанията няма да има доказателства, че акаунтът е наша отговорност.
Най-бързият и сложен начин: чрез уебсайта на Amazon
Ако искаме да затворим акаунта в Amazon, без да чакаме средно поне три дни отговор от Amazon, ще трябва да прибегнем до менюто за помощ на същата платформа . Можем да получим достъп до него чрез долния колонтитул на Amazon.
В рамките на Помощ ще изберем опцията Имате ли нужда от повече помощ? и след това се свържете с нас . След това ще се покаже прозорец, подобен на този:
След това ще изберем раздела на Prime и други. В раздела Кажете ни повече за проблема ви ще изберем опциите Актуализиране на информацията за вашия акаунт и Затваряне на акаунт в Изберете проблем и Изберете подробностите за падащите менюта за проблема.
Накрая ще бъдат показани три опции за контакт: по телефона, чрез чат или по имейл . Ако изберем първата опция, ще трябва да посочим валиден телефонен номер. Във втория случай услугата за поддръжка на Amazon ще се свърже с нас през прозорец за чат. Във всяка от трите опции ще трябва да се свържем с оператор, за да потвърдим активно, че искаме да закрием окончателно акаунта в Amazon.
Вероятно по време на този процес операторът ще се опита да ни убеди да не закриваме сметката си: достатъчно е да продължим да потвърждаваме операцията. Времето за забавяне е само две минути както в чата, така и по телефона. Ако изберем опцията за поща, времето може да бъде удължено от два на три работни дни.
Последната опция: обадете се на обслужване на клиенти на Amazon
Предпочитате ли по-директен метод, който не изисква имейли или достъп до страницата на Amazon? Последното средство за контакт, към което можем да се обърнем, се основава на обаждането на обслужване на клиенти на Amazon . Можем да го направим чрез следния телефонен номер:
- 800 810 251
Както всеки номер, който започва с 800 или 900, обаждането до услугата Amazon е напълно безплатно. След като ни обслужват агенти на Amazon, ще трябва само да посочим причината за обаждането и да предоставим личните си данни .