Не винаги сме доволни от покупките, които правим. Купуваме продукт и след кратко време виждаме, че той не отговаря на очакванията. Или например веднага щом го получим виждаме, че е дефектен. Опаковката може да не е подходяща. Дори че продуктът не включва инструкции на испански и ние сме малко изгубени. Купуването на продукт на Amazon е толкова лесно, колкото и връщането. Така че ще ви покажем как да го направите, стъпка по стъпка. Как да направите възвръщаемост на Amazon е много просто.
Преди да се върнете в Amazon: да помислите
Преди да ви посъветваме, разбира се, да разгледате условията за връщане на покупки в Amazon. Ако нямате твърде много време за това, ще обобщим накратко най-важните моменти, които трябва да имате предвид.
Можете да върнете всеки продукт, закупен от Amazon, ако не сте доволни от покупката до максимум 30 дни от покупката на статията.
Amazon разграничава два вида възвръщаемост. От една страна, тези, които са направени, защото просто не искате артикула (тоест покупката е ваша отговорност). От друга страна, тези, които правите, защото артикулът е дефектен / има проблем. В първия случай ще трябва да платите 3 евро за разходите за връщане на пакета . Ако се замислите, логично е Amazon да не поеме отговорността за тази концепция, тъй като единственият човек, отговорен за връщането на артикула, сте вие. Работи добре, опаковката беше адекватна, инструкциите бяха на испански, не е купена по погрешка или същата два пъти ... В случай, че просто не желаете артикула, от същата сума ще бъдат приспаднати 3 евро. Разбира се, ако предпочитате пощата да отиде у вас за нея, услугата ще струва 5,50 евро.
Ако, напротив, се иска връщане на артикула поради грешка в Amazon, било то неправилна опаковка, повреден продукт, забавяне на доставката, грешка в продукта и т.н., магазинът поема транспортните разходи. Както да го занесете в пощата, така и да поискате да дойдат да го вземат у дома, ще бъдат напълно безплатни за потребителя. Очевидно Amazon очаква да бъдете честни относно причините за връщане на продукта, затова ви съветваме да не лъжете в тази област. Amazon може да анулира или да забрани акаунти, ако нейната политика за връщане е злоупотребена.
Има обаче продукти, които можете да върнете, независимо от причината за връщане. Това ще стане безплатно. Продуктите, за които се отнасяме, са обувки, облекло и аксесоари . Всички продукти трябва да бъдат върнати в оригиналното състояние, в което са получени. Ново, неизползвано и пълно.
Връщане на Amazon: Как да го направя без главоболие
Връщането на продукт в Amazon е толкова просто, колкото и закупуването му. Просто следвайте стъпките, които посочваме по-долу, и ще видите как за секунда всичко е решено.
Първо, трябва да въведете акаунта си на страницата на Amazon. Просто въведете вашето потребителско име и парола. Ако не си го спомняте, помолете системата да нулира вашата парола и изберете такава, която да бъде по-лесна за запомняне следващия път.
След като влезете в страницата на Amazon, в горната част ще видите менюто на вашия акаунт. Има четири големи раздела, които са точно под персонализирания поздрав на страницата. Виждаме го по-подробно в следващата екранна снимка.
Както виждаме, имаме раздела „Акаунт и списъци“, „Поръчки“, „Моят първи“ и „Кошница“. Както вече се досещате, трябва да влезем в раздела „Поръчки“, въпреки че има и друг начин за влизане в списъка с поръчки. Просто задръжте курсора на мишката върху „Акаунт и списъци“ и ще се отвори само едно падащо меню. Отидете на „Поръчки“.
На тази страница можете да видите всички поръчки, които сте направили в Amazon през последните месеци. Тук ще намерите всичко: от физически продукти до мобилни приложения. Просто намерете артикула, който искате да върнете измежду всички, които сте поръчали. В този случай ще симулираме връщане на ролка за премахване на космите от домашни любимци.
На следващата екранна снимка виждаме всички опции, които са ни дадени относно вече направена поръчка.
Тук очевидно ще трябва да изберете опцията „Връщане на продукта“. Не забравяйте, че трябва да въведете в рамките на срока за връщане, който е един месец от покупката на артикула. Сега виждаме всички скорошни продукти, които сте върнали (във вашия случай предполагаме, че няма, или не бихте виждали това специално). Тук ще трябва да посочите причините, поради които искате да върнете продукта. За всички въпроси прочетете предишната точка.
След като опишем причината за връщането и системата, по която искаме да я върнем (доставена до пощата или Celéritas, или домашна колекция), трябва да изберем как искаме да се върнем. Ако планираме да направим нова покупка скоро и не се нуждаем от паричните средства, може да поискаме те да ни бъдат предоставени в чек за отстъпка на Amazon. Ако искаме парите, те ще ни бъдат доставени на картата, на която направихме покупката.
Сега трябва да отпечатаме етикетите за връщане и да ги залепим върху опаковката. Просто изберете печат и ще се отвори изскачащ прозорец на Windows, за да продължите с отпечатването на картите. Толкова лесно и удобно. Ако сте избрали да вземете продукта, служител на пощата ще ви се обади и ще си уговорите среща. Ако решите да го занесете в пощата, съветваме ви да го направите възможно най-скоро, за да избегнете забрава и объркване.
В случай, че искате да анулирате връщане в процес, просто въведете поръчката отново и изберете опцията „Вижте състоянието на връщане / възстановяване“. Вътре можете да изберете „Отмяна на връщането“.
Както може би сте виждали, връщането на Amazon е много просто. Въпреки че се надяваме никога да не се налага да го използвате!