Когато става въпрос за предявяване на иск към компания, има различни начини, към които можем да прибегнем. Първото и най-простото е да отидете в офиса на потребителя в нашия град, за да подадете официална жалба и да я изпратите до публичната администрация. Поради настоящата ситуация поради коронавируса, единственият начин, по който можем да прибегнем, е да посетим уебсайта на OCU , Организацията на потребителите и потребителите. Преди да продължите обаче, е удобно да знаете някои подробности за гореспоменатата организация.
Преди да подадете иск в OCU ...
Въпреки че името му може да подсказва друго, истината е, че това е частна организация. Това означава, че исковете, подадени чрез тази организация, по никакъв начин не заменят претенциите на офиса на потребителя. Ако искаме да повдигнем жалбата до публичния субект, ще трябва да отидем да или да до гореспоменатия орган .
Друг аспект, който трябва да вземем предвид, е, че подаването на иск чрез OCU е безплатно. Въпреки че мрежата предлага различни тарифи за абонамент, ние можем да се регистрираме безплатно, за да формализираме жалби до всяка компания. Разликата в сравнение с платен абонамент се основава на факта, че няма да получим правна консултация, ако искаме да предприемем правни действия.
Ето как можете да предявите иск в OCU чрез Интернет
Започвайки от предишното помещение, формализиране на онлайн искане на OCU чрез регистрация „да“ или „да“ в мрежата. Има три вида абонамент: безплатен, наречен „Sympathizer“ , друг за 4,30 евро на месец, наречен „Essential comparators“ и друг за 7,80 евро на месец, наречен „Superior“. За нашата цел можем да използваме Поддръжници на абонамент.
Можем да се регистрираме чрез имейл адрес или чрез нашите социални профили. Разбира се, ще трябва да използваме реална информация за контакт (име и фамилия, пощенски адрес, идентификационен номер ...), тъй като те ще са необходими за валидността на иска.
След като регистрираме и потвърдим имейл адреса си, процесът е много прост. В рамките на платформата ще щракнем върху опцията за вземане, която можем да намерим в горното меню. След това мрежата ще ни покаже търсачка на компания. Просто въведете името или фирменото име на компанията, за да започнете процеса на иск. Amazon, Correos, Wallapop ...
Сега ще трябва само да попълним формуляра с всички видове информация, свързана с нашите лични данни и проблема или условието за рекламация. Когато формализираме исковата молба, можем да я направим публична на сървърите на OCU или да я съхраним като частна искова молба. В никакъв случай това няма да повлияе на процеса на рекламация.
След подаване на исковата молба можем да проверим нейното състояние чрез раздела Моите искове . Обикновено ще получим отговор от компанията чрез платформата. В противен случай можем да поискаме правна помощ чрез същите опции на уебсайта на OCU.
Не забравяйте, че тази опция е запазена само за абонати и разплащателни партньори . Друг аспект, който трябва да вземем предвид, е, че за достъп до определени видове и модели на искове (измамно използване на карти, договор за продажба на жилище, договор за продажба на превозно средство, пътно нарушение) ще трябва да прибегнем да или да платен абонамент.