Потребителски асоциации: таксувайте първо, помогнете по-късно

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8Потребителските сдружения не са благотворителни организации . Когато се свържем с някой от тях (ако успеем), те веднага се опитват да ни вербуват за партньори, като религиозно плащат членски внос.

Четем за това в списание Connect , което е специализирано в мобилните устройства, а в ноемврийския си брой публикува доклад на четири страници за потребителските асоциации , озаглавен „Отчаяно търсене на партньори“ . Текстът е резултат от теренно разследване, при което журналистът Конча Викейра се опита да се свърже по телефона с осем от тези организации, за да поиска съвети по фиктивен правен спор с телефонна компания. И крайните резултати бяха доста разочароващи .

Като начало беше невъзможно да се свържем с половината асоциации : Общото сдружение на потребителите (ASGECO) , Съюзът на потребителите на Испания (UCE) , Федерацията на потребителите - независими потребители (FUCI) и Националният съюз на потребителските кооперации и Потребители от Испания (UNCCUE) . Интересното е, че в разговора ASGECO и UNCCUE отговаря едно и също лице е "човек с един френски акцент" , което е посочено репортерът да се обади друг телефонен номер, същото и в двата случая, и който никой не отговори на няколко дни .

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8С останалите четири асоциации той имаше повече или по-малко трудности, но успя да се свърже. Например с FACUA (Федерация на потребителите в действие) . Тази асоциация отговори, че първо трябва да изпратим писмено искане до телефонната компания и да изчакаме 10 дни за отговор от него. Само тогава FACUA ще предостави правна подкрепа за жалба и стига да станем партньори , плащайки такса от 38,75 евро през първата година и 33 евро през следващата .

Следващият е OCU (Организация на потребителите и потребителите) . Този път журналистката се обажда, че вече е изпратила иска и е получила съответния отговор. Първо я попитаха дали е член на OCU , а след това я информираха, че не могат да предоставят правна подкрепа. Само съвети и документация , при заплащане на месечна такса от 4,3 евро, за която бихте получили и списание по пощата . В първите два месеца , тази услуга е безплатно .

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8В Конфедерацията на потребителите и ползвателите (CECU) също попита, на първо място, ако тя е абонат на сдружението , а след това те съобщиха, че за да се получи правна помощ, с годишна такса от 41 евро трябва да бъде платена , който обхваща всички процедури , с изключение на нея, придружаващ в съдебен процес . След това те попитаха какъв точно е проблемът и я поканиха да подаде писмена жалба до телефонната компания , която този път има месец за отговор . От този момент нататък и след като станат членове, те ще предприемат действия, за да й помогнат.

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8Последната асоциация, с която списание Connect може да се свърже, е Испанската конфедерация на организациите на домакините, потребителите и потребителите (CEACCU). В процедурите за тях да присъстват са малко тромави : вие трябва да ги изпратите по електронната поща обяснява проблема, изчакайте една седмица и разговор във вторник или четвъртък сутринта. След процеса операторът провери досието и я постави директно в контакт с адвокат, без да пита дали е член или не предлага да го направи .

Един от осем

„Само CEACCU ни помогна, без да искаме едно евро в замяна“ , казва един от акцентите в доклада. И това е "пример за други организации" споредМигел нгел Муньос , директор на списанието. За Мигел í ngel , който е и един от сътрудниците на ДОИ Digital програма , доклада "дава доста ясна представа за истинската роля, която тези, бих казал, фирми, асоциации, а не, да изпълняват . "

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8„Роден хипотетично да се бори за правата на потребителите и да им помага в критични моменти, оперативната реалност е напълно противоположна“, казва директорът на Connect , който е поразен от „например, когато разговаряме с FACUA, ние те ясно дават да се разбере, че ако абонат не плати таксите си, те парализират всяка помощ, която предлагат ” .

Нашата гледна точка на tuexperto.com е, че от една страна е тревожно, че половината асоциации не са били установени , и особено в случая на ASGECO и UNCCUE , които споделят както телефонен номер, така и телефонен оператор. За останалите асоциации, без озлобление, няма да навреди приемането на доклада да направи конструктивна самокритика .

Бихме могли да кажем, че това е начин за „получаване на собствено лекарство“ , тъй като ако четете списанията и публикациите на този тип организация, ще намерите доклади и проучвания, много подобни на този, изготвен от Connect , но анализиращ други компании. В края на краищата потребителските сдружения също са частни субекти и следователно подлежат на оценка (и още повече, когато получават публични субсидии).

Във всеки случай трябва да се изясни, че средният членски внос за тези органи е 35 евро годишно , много по-нисък от този на всяко друго юридическо дружество. И тъй като докладът заключава, техните услуги "могат да бъдат полезни, за да се изясни, от гледна точка на консумацията на нашите настоящи и бъдещи проблеми . " Накратко, трябва да се погрижим и за формите . Разбира се, те трябва да търсят филиали, но не би било лошо, ако не ни присъстват по начин, толкова сходен с този на търговски телефонен оператор , особено загрижени, че станем партньори.

Асоциации на потребителите: първо те таксуват, след това помагат 8